Bayangkan Anda baru saja menyelesaikan proses pengecatan satu unit kendaraan. Secara visual, hasilnya tampak sempurna—warna merata, kilap maksimal. Namun, enam bulan kemudian pelanggan kembali dengan keluhan: cat mengelupas di area sambungan pintu, sementara di kap mesin muncul bintik-bintik karat. Insiden seperti ini bukan sekadar mimpi...